Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvordan fungerer levering?

Vi pakker og sender alle ordrer indenfor 1–2 hverdage. Levering i Danmark tager normalt 2–3 hverdage. Fragt koster fra 45 kr., og vi tilbyder fri fragt på køb over 499 kr. Du får altid et trackingnummer, så du kan følge din pakke.

Hvordan fungerer retur?

Du har 30 dages returret. Varen skal returneres i samme stand som modtaget. Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet til din konto.

Tilbyder I en tilfredshedsgaranti?

Forstenet træ er et unikt materiale, som først rigtigt kan forstås, når man oplever det med egne hænder. Vi er sikre på, at du vil blive betaget af vores produkter. Hvis ikke, tilbyder vi en 30-dages tilfredshedsgaranti, hvor du kan returnere varen og få pengene tilbage.

Hvor kommer jeres varer fra?

Vores objekter er skabt af forstenet træ fra Indonesien. Træet blev dannet i miozæntiden for ca. 20 millioner år siden, da vulkanske udbrud dækkede store skove. I dag forarbejdes det nænsomt af dygtige håndværkere, så du kan bringe naturens historie ind i dit hjem.

Hvordan vedligeholder jeg mit produkt?

Aftør dit produkt med en blød, tør eller let fugtig klud. Undgå syreholdige rengøringsmidler og opvaskemaskine, da de kan skade overfladen. Med enkel vedligeholdelse holder dit unikke stykke sig smukt i mange år.

Kan jeg give produkterne som gave?

Ja – vores produkter er oplagte som gaver og leveres altid med omhu.

Ønsker du gaveindpakning, pakker vi naturligvis gerne dit køb smukt ind. Skriv blot en bemærkning i kommentarfeltet ved bestillingen.

Du har desuden 30 dages returret, hvis modtageren ønsker at bytte.